Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Posez-nous la question via le formulaire et nous vous répondrons par e-mail.
La proposition
Qu'est-ce que RobinDuWeb ?
RobinDuWeb crée et refait le site internet des indépendants, des petites entreprises, des associations et des cabinets en Belgique, puis l'héberge dans l'Union européenne. Le client voit son site terminé, en trois designs, avant de payer quoi que ce soit, puis le modifie lui-même.
Comment se déroule une proposition RobinDuWeb ?
RobinDuWeb part de votre site actuel ou, si vous n'en avez pas encore, d'un court échange et de vos textes et photos. Nous en tirons trois designs différents. Vous recevez un lien privé et un code pour les comparer, laisser vos remarques et choisir celui que vous préférez.
Je n'ai pas encore de site, c'est pour moi aussi ?
Oui, RobinDuWeb crée aussi des premiers sites. Cochez « Je n'ai pas encore de site » dans le formulaire : nous commençons par un court échange sur votre activité, puis vous nous envoyez vos textes et vos photos. Vous recevez ensuite trois designs de votre futur site, comme pour une refonte. C'est gratuit et sans engagement, et vous ne payez qu'après avoir choisi.
Combien de temps faut-il pour recevoir mes propositions ?
RobinDuWeb envoie en général les trois propositions en quelques jours. Comme elles sont préparées une à une, nous n'en réalisons qu'un nombre limité chaque semaine.
Faut-il fournir des textes ou des photos pour recevoir une proposition ?
Si vous avez déjà un site, non : RobinDuWeb reprend les textes et les photos qui s'y trouvent, il vous suffit d'indiquer son adresse. Si vous n'en avez pas encore, oui : après un court échange, vous nous envoyez vos textes et vos photos, et nous partons de là.
Puis-je voir les propositions sur mon téléphone ?
Oui. Le lien privé envoyé par RobinDuWeb permet de voir chaque design sur ordinateur, sur tablette et sur téléphone, dans chacune des langues de votre site.
Comment donner mon avis sur un design ?
Sur le lien privé que vous envoie RobinDuWeb, vous épinglez une remarque à l'endroit exact de la page qui vous pose question. Vous pouvez aussi corriger un texte directement, en cliquant dessus.
Et si aucun des trois designs ne me plaît ?
Dans ce cas, vous ne devez rien à RobinDuWeb. Vous ne payez qu'après avoir choisi un design.
Les prix
Combien coûte un site RobinDuWeb ?
Les propositions de RobinDuWeb sont gratuites. Si vous choisissez un design, vous payez un montant pour la création du site, puis un abonnement mensuel pour l'hébergement et le suivi. Le prix dépend de votre site, c'est pourquoi il n'est pas affiché : il vous est communiqué avec vos propositions, avant tout engagement.
Pourquoi RobinDuWeb est-il moins cher qu'une agence WordPress ?
Les sites RobinDuWeb sont préparés à l'avance, sans WordPress ni extensions : il n'y a ni mises à jour d'extensions à facturer ni licences de thème ou de plugin à payer. Les pages sont si légères qu'un seul petit serveur héberge une vingtaine de sites, ce qui permet un abonnement mensuel bas.
Y a-t-il des frais cachés ?
Non. Chez RobinDuWeb, vous payez un montant pour la création, puis un abonnement mensuel, sans frais cachés et sans frais de départ.
Les petites modifications sont-elles comprises ?
Oui. Avec RobinDuWeb, les petites modifications de contenu que vous ne pouvez pas faire vous-même sont comprises dans l'abonnement.
Une fois votre site en ligne
Puis-je modifier mon site RobinDuWeb moi-même ?
Oui. L'éditeur de RobinDuWeb vous permet de changer vos textes, vos photos, vos horaires et vos actualités sans connaissances techniques. Il existe en français, en néerlandais et en anglais.
Mon site peut-il exister en plusieurs langues ?
Oui. Les sites RobinDuWeb peuvent être publiés en français, en néerlandais et en anglais, chaque page ayant sa version dans chaque langue.
Où arrivent les messages de mon formulaire de contact ?
Avec RobinDuWeb, les messages envoyés par votre formulaire arrivent dans votre boîte mail. Ils sont aussi rangés dans l'onglet « Messages » de l'éditeur, d'où vous pouvez les exporter.
Vais-je perdre mon référencement en changeant de site ?
Non, car RobinDuWeb redirige vos anciennes adresses vers les nouvelles pages. Chaque page reçoit aussi un titre et une description dans chaque langue, et le plan du site est transmis aux moteurs de recherche.
Plusieurs personnes peuvent-elles gérer le site ?
Oui. Chez RobinDuWeb, chaque personne qui gère le site a son propre compte, protégé par un mot de passe et par un code reçu par e-mail à chaque connexion.
Hébergement et vie privée
Où les sites RobinDuWeb sont-ils hébergés ?
Les sites RobinDuWeb sont hébergés dans l'Union européenne. Ils sont sauvegardés toutes les heures, nous testons la restauration de ces sauvegardes et le certificat HTTPS est installé automatiquement.
Ai-je besoin d'un bandeau cookies sur mon site ?
Pas pour les statistiques de visite : celles de RobinDuWeb fonctionnent sans cookie. En revanche, si vous ajoutez vous-même un service extérieur qui dépose des cookies, comme une vidéo intégrée, un bandeau peut devenir nécessaire.
Comment le formulaire est-il protégé contre les robots ?
RobinDuWeb utilise sa propre vérification anti-robots, un petit jeu sur deux cartes, sans Google ni autre service tiers. Les réponses au jeu et les mouvements du pointeur sont enregistrés pour améliorer la vérification, mais l'adresse IP n'est pas conservée en clair.
Si vous partez
Que se passe-t-il si je quitte RobinDuWeb ?
Votre nom de domaine reste à vous, et vous emportez vos textes, vos photos et les messages reçus par votre formulaire. Vous pouvez exporter vos messages depuis l'éditeur ; le reste vous est transmis sur simple demande, sans frais de départ.
Mon nom de domaine m'appartient-il ?
Oui. Avec RobinDuWeb, votre nom de domaine reste à vous, et votre site est publié dessus. Si vous partez, vous le gardez.