Politique de confidentialité
Cette page explique quelles données personnelles nous collectons sur le site robinduweb.be, pourquoi nous le faisons et comment vous pouvez garder la main sur elles. Nous l'avons écrite pour qu'elle se lise sans juriste.
Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est MNH SA, rue Véronèse 10, 1000 Bruxelles, numéro d'entreprise BE 0870.850.756. RobinDuWeb est une marque de MNH SA, et votre interlocuteur pour toute question sur vos données est Gaspard Merten. Écrivez-nous via le formulaire du site.
Quelles données collectons-nous, et pourquoi ?
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Le formulaire de demande de propositions
Lorsque vous demandez vos propositions ou nous écrivez, nous recevons votre nom, votre adresse e-mail, la langue dans laquelle vous souhaitez que nous vous répondions, votre type d'activité, ce qui vous dérange dans votre site, votre éventuel message et, si vous en avez un, l'adresse de votre site actuel. Nous utilisons ces informations pour préparer vos propositions, vous les envoyer et répondre à vos questions. Ce traitement repose sur votre demande, c'est-à-dire sur des mesures précontractuelles prises à votre initiative (article 6.1.b du RGPD).
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La préparation de vos propositions
Pour préparer vos trois designs, nous reprenons les textes et les photos publiés sur votre site actuel, ou ceux que vous nous envoyez. Les propositions ne sont accessibles que par un lien privé protégé par un code. Si vous les consultez, nous enregistrons les remarques et les corrections que vous y laissez, ainsi que le design que vous choisissez.
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La vérification anti-robots
Notre formulaire est protégé par une vérification que nous avons développée nous-mêmes : un petit jeu sur deux cartes. Pour distinguer les personnes des robots et améliorer cette vérification, nous enregistrons vos réponses au jeu et les mouvements de votre pointeur. Nous ne conservons pas votre adresse IP en clair. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à protéger le formulaire contre les envois automatiques (article 6.1.f du RGPD).
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Les statistiques de visite
Nous mesurons la fréquentation du site avec notre propre outil, sans cookie et sans service tiers. Nous comptons le nombre de pages vues chaque jour pour chaque adresse de page, et nous notons les sites d'où viennent les visites. Pour estimer le nombre de visiteurs, nous calculons chaque jour un identifiant à partir de votre adresse IP et de votre navigateur, rendu illisible par un hachage avec une valeur aléatoire qui change chaque jour : il ne permet donc pas de relier vos visites d'un jour à l'autre. Cet identifiant est supprimé après 45 jours. Les visites des robots ne sont pas comptées. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à comprendre l'usage de notre site et à l'améliorer (article 6.1.f du RGPD).
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Les échanges par e-mail
Si vous nous écrivez ou si nous vous envoyons vos propositions par e-mail, nous conservons ces échanges pour assurer le suivi de votre demande et, si vous devenez client, de notre relation.
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Les propositions préparées de notre propre initiative
Il nous arrive de préparer une proposition pour une entreprise ou une association qui ne nous l'a pas demandée, à partir de son site public, et de la lui présenter en utilisant les coordonnées professionnelles publiées sur ce site. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à faire connaître notre service. Vous pouvez vous y opposer à tout moment, et nous cesserons alors de vous contacter.
Cookies
Qui a accès à vos données ?
Vos données ne sont ni vendues ni louées. Seuls Gaspard Merten et, le cas échéant, les personnes qui travaillent avec lui sur votre demande y ont accès. Nous faisons aussi appel à deux sous-traitants, liés par un contrat conforme à l'article 28 du RGPD.
- Google Cloud EMEA Limited, à Dublin (Irlande), héberge le site et les données sur des serveurs situés dans l'Union européenne, en Belgique.
- Mailjet SAS, à Paris (France), envoie nos e-mails.
La vérification anti-robots et les statistiques de visite passent par nos propres outils, sans service tiers.
Vos données quittent-elles l'Union européenne ?
Nos données sont hébergées dans l'Union européenne. Dans notre configuration, ni notre hébergeur ni notre prestataire d'e-mails ne sert à transférer vos données en dehors de l'Union européenne.
Combien de temps gardons-nous vos données ?
Nous n'avons pas fixé de durée automatique : vos demandes et les données de la vérification anti-robots sont conservées jusqu'à ce que nous les supprimions. Vous pouvez en obtenir l'effacement à tout moment, sur simple demande via le formulaire ou à l'adresse e-mail indiquée plus haut. Nous le ferons dans les meilleurs délais, sauf si la loi nous oblige à garder certaines données (nos factures, par exemple, pour la comptabilité). Les identifiants de visiteur utilisés pour les statistiques sont, eux, supprimés après 45 jours.
Quels sont vos droits ?
Le RGPD vous donne plusieurs droits sur vos données. Vous pouvez à tout moment :
- savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie (droit d'accès) ;
- faire corriger des données inexactes (droit de rectification) ;
- demander leur suppression (droit à l'effacement) ;
- demander que nous en limitions l'utilisation (droit à la limitation) ;
- vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, dont la prospection (droit d'opposition) ;
- recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format lisible par une machine (droit à la portabilité).
Pour exercer ces droits, écrivez-nous via le formulaire du site ou à l'adresse e-mail indiquée plus haut. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois au plus. Si nous avons un doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander de la confirmer.
Une réclamation ?
Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits, parlez-nous-en d'abord : nous ferons notre possible pour régler la question avec vous. Vous pouvez aussi introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (APD), rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.
Comment protégeons-nous vos données ?
Les échanges avec le site sont chiffrés en HTTPS, les données sont sauvegardées toutes les heures et l'accès aux outils de gestion est protégé par un mot de passe et un code reçu par e-mail.
Modifications
Nous pouvons adapter cette politique, par exemple si nous changeons de sous-traitant. La date de la dernière mise à jour figure ci-dessous.
Dernière mise à jour : 23 octobre 2026